中国消费者协会

作者:希腊神话赌场 发布时间:2021-02-16 14:38

  我国《消费者权益保护法》第三十一条明确规定了,消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。同时在《消法》第三十二条规定了消费者协会具有法定的七项职能,以法律形式明确消协的权利,如:社会监督权、信息披露权、调查取证权,信息披露权包括投诉信息披露、处罚信息披露、消费警示信息披露等,作为消协引导消费、树立社会诚信和执法的基本方式和手段。如今广大人民群众的生活水平亦随着社会商品的极大丰富而日显奕彩,消协组织在新形势下的最大威力,应是对市场的规范,对优质产品的能动保护,以及对广大消费者的科学消费予以宏观监督引导。现代消协不应再是护犊式的说理者,也不应该简单充当维权的盾牌和打击假冒伪劣的救护队员。消协不仅是维护广大消费者权益的监护人,而且是联通商家与消费者的纽带和桥梁,是厂家的市场监督员。这就是新形势下消协的新角色、新定位。所以消协工作中心应转移到事前防范和监督上来,但目前市级以下消费者协会工作重点和主要精力基本上都放在了处理消费者纠纷上,在组织的各项活动中,也只是搞一些宣传服务活动。而社会监督工作力度,则显得是非常软弱无力,此工作根本无法到位。这样就忽视了法律赋予消费者协会最基本的法定职能,忽视了此项工作就等于忽视了消费者协会工作主要部分,这是因为主动社会监督是防止侵害消费者合法权益发生的重要措施,也是树立消协社会形象的最好手段,它是消协工作中的方法之一,平时所进行的受理投诉,对社会监督而言是一种被动的工作方式,是一种补救手段。只有把社会监督与受理消费者投诉工作有机的结合起来才是消协最好的工作方法,所以我们消协日常工作中,要在做好其他工作的同时积极地把社会监督工作做好。

  消协的工作重点是疏是导,这是以往的成功工作经验。我们也应放下维权圣斗士的金锏,担当起消费者与商家的监督员,告诉消费者哪些是能给他们带来消费快乐的优质产品;告诫生产者,什么样的商品才能真正得到市场的认可,得到消费者的垂青。


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